海外と日本のちがい 「日本のサービスは過剰?」海外を歩いて気づいた、私を疲れさせていた正体。
お客様は神様の言葉が生むズレを、海外旅行で感じた値段相応のサービス感覚から整理。日本の高い期待値に気づき、チップ文化も踏まえて感謝を言葉で戻すコツと心が軽くなる視点をまとめる。無愛想でも一呼吸おける考え方も紹介。忙しい日ほど効く小さな工夫。
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